敬业福事件之后,支付宝为什么还要“集五福”
犹记得去年春节,支付宝推出的“集五福”活动引来骂声一片,然而,今年支付宝又要搞同样的活动,看来是和五福怼上了。
这次支付宝的态度很诚恳,直面问题、改正错误,方式上从拗口的“咻一咻”变成了对着福字扫一扫,也不再有难搞到的“敬业福”。
可是,支付宝为什么如此热衷于搞五福活动,仅仅是为了把去年刨的坑含泪填上吗?
恐怕未必。
第一层考虑,是不忍舍弃这个营销机会
支付宝有着数量庞大的活跃用户,加上2亿红包的诱惑,参与者不在少数,春节是一个很好的宣传机会。
重推五福活动虽然会有人吐槽,但网民终归是健忘的,前两天还在痛斥罗尔欺骗自己感情的人,过两天又被不知真伪的“凤姐”感动得热泪盈眶。同样,去年骂“敬业福”最狠的,很可能就是现在扫福字最积极的。
虽说送出了两个亿,但是品牌宣传和合作收益还是很可观的。比如我刮中的这个优酷88元礼包,结果只是在购买年度黄金会员时才可用。
再比如,抽中福卡领取卡片的时候默认勾选了关注钉钉生活号,而一般人都不会注意到就稀里糊涂的关注了。
是不是满满的套路?
第二层考虑,是推广AR实景扫描
前阵子支付宝推出了AR实景红包,LBS+红包的方式是个不错的创意,尤其对线下商家营销是把利器。就连我所在的这座小城市,周边都有不少的支付宝AR红包。
但AR红包这个概念,毕竟还需要时间来普及,线下实景扫描的习惯,也需要市场来培育。我估计,支付宝希望的是用户走到哪里看见福字就扫一扫,进而培养扫码的习惯。
只不过,支付宝没有想到老司机们用个百度图片搜索足不出户几分钟就集齐了五个福。据我的测试,现在已经没有那么容易了,可能是支付宝改进了算法,加入了地理位置信息在里面。
第三层考虑,是提高支付宝的使用频次
提及集五福,大家都说支付宝想要做社交,我觉得不完全对。做社交只是一种手段,支付宝的真正目的是提高用户的粘性和打开频次,进而拓展更多的支付场景。
长期以来,支付宝只是一个纯粹的支付工具,我们在网络购物或者某些线下支付场合会用到它,至多用余额宝理理财,但也非高频使用。
微信支付的出现打破了寂静,不但在线上线下多了一种支付选择,而且微信红包开启了熟人之间小额支付的热情,如果支付宝再继续做一个安静的美男子,恐怕会被微信支付抢走越来越多的支付场景,所以,从打车大战到红包大战再到集五福活动,支付宝一刻也不能松懈。
今年的红包大战,微信宣布不参战,但腾讯派出了QQ红包,我理解,这是因为微信今年并没有特别好的路数,再加上用户使用微信红包的习惯已经养成,所以腾讯改派QQ上场。
QQ春节红包共派发2.5亿现金和30亿的卡券,玩法上同样有“LBS+AR”的红包方式,这预示着,红包大战已经由之前的抢夺用户升级为争夺移动支付应用的场景,重点又是线下场景。
我们已经走出了“唾手可得的信息时代”,即将进入新的场景时代,移动支付之战将会在各类场景中更加激烈地展开,并且,通过支付向各个垂直领域拓展关联,场景之战有可能最终决定甚至颠覆巨头们的命运,这或许才是支付宝要完善和重推五福活动的深层原因。
某种程度上讲,我希望支付宝能和微信支付平分秋色,因为一旦失衡甚至形成一方垄断,也就意味着对用户的收割开始了。
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