当口碑营销遭遇网络危机公关

口碑营销是blog的重要价值之一，之前我也介绍过一些国内的口碑营销服务，现在，一些不通过话题广告商，而直接面向blogger发送邀请的厂家逐渐多起来，这本来是一个好事，说明blog的口碑营销效应逐渐得到了越来越广泛的认同。然而，前两天在keso's view看到keso转载的关于微软黑屏危机公关策略泄露的文章，我有些吃惊了。姑且不论这则消息的真与假，但网络公关尤其是网络危机公关已经是众所周知的秘密了，当blog口碑营销遭遇网络公关的时候，我们，应该怎样做呢？

网络危机公关的常见手段

1. 搜索引擎屏蔽。这是一个敏感的话题，当初三鹿事件刚发生的时候，有消息说百度收300万删除关于三鹿的负面新闻，说实话，当时我还不太相信，或者说是不愿意相信。然而，当看到百度是否屏蔽新闻这篇文章时，铁的事实让我不得不信。一个简单的测试，你试着分别用Google和百度搜索“删一篇新闻收1万块 百度陷入信任危机”这个新闻标题，Google返回6,750个结果，而百度仅仅返回7个结果，那不是一般的屏蔽。
2. 论坛发贴炒作。这是一个庞大的网络，记得曾看过一篇文章专门介绍，参与其中的人数多得惊人，而产生的效果也是惊人的。
3. 口碑公关。说通俗点就是安排博客对其说好话，其实虽然feedsky等话题广告服务商会在话题文章的要求中加一句“褒贬不限”，但绝大多数blogger都还是站在赞美的立场的。但这与口碑公关又不同，因为公关尤其是危机公关，一般都是出了事，而且大多都是不好的事。